Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Raison sociale : Sani Carreaux s.a.r.l.
• Adresse : Rue de la Paix, Casablanca, Maroc
• E-mail : info@sanicarreaux.com
• Téléphone : +212 5 22 XX XX XX

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

Formulaire de contact / devis

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Message libre

Abonnement à la newsletter

• Adresse e-mail

Navigation (données techniques)

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de la visite
• Provenance (referrer)

3. Finalités et bases légales

4. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
• Newsletter : jusqu'au désabonnement, puis suppression sous 30 jours.
• Données de navigation : 13 mois maximum.
• Conversations chatbot : 12 mois.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de l'exécution de leurs services :

• Hébergeur du site — pour l'exploitation de l'infrastructure technique.
• Service d'envoi d'e-mails (ex. : Resend, Postmark) — pour l'acheminement des messages.
• Meta / WhatsApp Business API — pour le traitement des messages WhatsApp.
• OpenAI — pour la génération automatique de réponses chatbot (données non conservées par OpenAI à des fins d'entraînement si l'option est activée).

Chaque sous-traitant est lié par un accord de confidentialité et s'engage à respecter la réglementation applicable.

6. Cookies

Ce site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus être disponibles.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à info@sanicarreaux.com en précisant votre identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction :

• Connexion chiffrée via HTTPS (TLS).
• Accès aux données restreint aux personnes habilitées.
• Mots de passe hachés (bcrypt) — ils ne sont jamais stockés en clair.
• Sauvegardes régulières et sécurisées.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour nous conformer à d'éventuelles évolutions réglementaires. La date de dernière mise à jour, indiquée en haut de ce document, sera actualisée à chaque révision.

En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail si vous êtes abonné à notre newsletter.

10. Nous contacter